7
张有为电商培训,没有一次是好评,都是很好!

张有为电商培训,没有一次是好评,都是很好!

央视【东方名家】系列光碟《实战网络销售》张有为讲师,集8年的企业网站推广、网络营销策划和网络营销实战经验,先后为两万多家中小企业成功实施了网络营销培训。
 
详细企业介绍
【奥鹏网商学苑】??? ??????奥鹏网商学苑是由上海奥鹏企业管理咨询有限公司总经理、网商张有为先生创立并亲自授课,为中小微企业与个人做网络营销的落地执行系统和网上操作实战技能培训,经过2~3天或1~3个月的实战 更详细
  • 行业:网络营销/推广服务
  • 联系人:张有为 先生
公告
2011年在东方名家开讲《实战网络销售》并发行光碟。2013年在深圳、温州及上海通过网商总裁班,带领60个老板,保姆式传帮带一年,现招收老板学员中……
站内搜索

更多 申请加入成员列表
管理员
ali15866693137
员工
yxueting
供应商
sdpyyzc
员工
更多企业新闻香港老奇人论坛高手

当暑期撞上航班延误季:近20万通航变电话涌向携程客服

作者:shonly   发布于 2022-08-17   阅读( )  

  进入暑期,伴随着出游热情的高涨、气温的上升,不少人的血压也开始飙升——当他们在等飞机的时候。

  成为空中飞人吐槽的热点线日的极端天气就导致全国机场取消航班总规模超4000架次;北京两机场7月11日取消的航班多达711个,延误的航班也有329个。

  话题度飙升另据携程数据显示:自进入汛期,携程客服处理的航变客户订单,累计超过20万单;其中7月上旬因全国大范围降雨,航变来电同比提升了近50%。

  一趟航班延误,会导致一系列连锁反应,最直接的影响就是:我订的接机怎么办?订的酒店怎么办?

  如果你的同一行程中的机票、休息室、接送机都是在携程预订,那你大可不必担心:

  2)如果在机票频道同时预订机票+酒店产品,当航班变动导致无法入住时,可以免费取消酒店。

  3)当用户遇到一些特殊情况时,也可以通过客服进行协调。有一位客人在携程预订了海南的旅行,这是老人首次出远门旅行。不料航班取消的消息打破了一家人的喜悦,由于后续的行程都已订好,客人即将面临巨大损失。万幸的是,客人有购买取消险,客服在电话里一步步指导客人操作流程,联系酒店及保险相关人员逐步调解,最终挽回了损失。

  今年5月,西安一机场因飞机延误导致大批乘客滞留,其中不乏八九十岁的乘客。一位女乘客在现场搬出民航相关法律条款,要求航司“解决食宿,给予经济赔偿,协助免费退改签,安排补班航班”,克制冷静的处理方式瞬间走红网络。

  在延误上,不同的航空公司在赔偿上会略有不同,有的航空公司规定延误4小时会提供经济补偿,有的则规定6小时。从国内42家航司公布的补偿标准来看,航班延误超过4小时,大多数航司会向旅客提供100元到400元不等的经济补偿。

  因此,提醒雨季出行的小伙伴,可以提前去官网或者通过携程查看航司的延误补偿办法,在购票前先权衡一下票价和享受的权益,再购票。

  比如前段时间,因为航班延误,金源堂标准开奖现场直播,昆明航空在登机口为乘客发200元赔偿金,就符合了昆明航空“因航空公司自身原因致航班延误的,延误4-8小时赔付200元”的规定。

  早在2005年,携程就成立了重大自然灾害保障基金,若遇到因为突发不可预测的自然灾害而退票的情况(自然灾害以政府官方机构发布的橙色或红色预警为准),携程将在第一时间启动应急保障,并视情况对退票产生的实际损失予以相应补偿。

  如2020年8月,四川启动I级防汛应急响应,九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛等景点纷纷闭园,携程为相关目的地的跟团游、自由行、定制游等旅游产品提供了退订保障支持。

  不少在机场滞留的旅客会调侃“等到了公司我都要被开除了”。而偏偏是越着急的时候,越容易状况百出。携程客服统计,客人在机场最容易遇到的三个突发状况是:赶不上值机、退改签出现问题和忘记带证件。

  这种情况下,可以尝试联系携程客服,他们会竭力与航司沟通,加速处理用户航变后的相关出行或退票事宜;同时,也可选择“曲线救国”的方式出行:目前携程支持飞机+汽车、飞机+火车、飞机+船等多种组合出行方式。

  曾有一位用户第二天要主持一场重要会议,但当天航班大面积延误取消,航司电线个小时一直没打通,几个小时都未改签成功,不得已求助携程客服,客服综合判断机场情况后,帮客人查找并预订了最快的高铁路线,并一路电话询问客人情况,保证客人顺利赶上高铁。

  此外,一些年长的用户在机场遇到状况时,可能会更加不知所措。为了帮客户在任何场景

  下搞定小状况,携程在北京、广州、深圳、成都、昆明、西安、重庆等20多个机场派驻了地面服务人员,如果旅客遇到需要预留座位、代打登机牌、来不及转机等情况,都可以联系他们帮忙。www.520383.com

  另外有一个存在很久的携程用户小福利:携程为用户提供了“超级飞人通道”,在飞机起飞前1小时,只要成功预订机票,就能凭身份证件直接办理登机,在航班延误季提供了灵活的出行选择。

  “当你需要个夏天,我会拼了命努力。”当暑假遇上了雨季,携程也做了很多小努力:

  近期,携程在APP端上线了航班延误季“飞行贴士”,方便用户迅速应对退改签以及在行程紧张时快速出行;为保证暑假期间难得的亲子游、美好的毕业旅行不因雨水泡汤,携程客服团队也在此时加班加点,超过10000名携程人工客服,将为用户提供7*24小时专业服务,守护每一场美好旅行。